CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. Disposizioni generali
Le presenti Condizoni Generali di Vendita, hanno come obiettivo quello di regolare le transazioni commerciali online che intervengono su www.smart-bugs.com tra Smart Bugs s.s., con sede legale in Villorba (TV), Via Cave, 66 - P.IVA n. 04659080263, email, di seguito âSBâ o il âVenditoreâ, ed il âClienteâ, cioĂš lâUtente che effettui un ordine in relazione ad uno dei prodotti presenti nel nostro Sito nel rispetto della normativa italiana di cui al D.Lgs n. 206/2005 e successive modifiche ed integrazioni (c.d. âCodice del Consumoâ). Per âordineâ si intende la proposta dâacquisto rivolta dal Cliente a SB in relazione ad uno dei prodotti presenti a Sito. Lâeffettuazione dellâordine presuppone lâaccettazione, senza riserva di nessun genere, di tutte ed ognuna delle presenti Condizioni Generali di Vendita, delle Condizioni Generali dâUso del Sito, nonchĂ© della Privacy Policy di SB.
Come indicato anche nelle Condizioni Generali dâUso, il Cliente che intenda procedere allâacquisto di uno dei nostri prodotti dichiara di essere maggiorenne.
La lingua utilizzata da SB per la conclusione del contratto Ăš lâitaliano e, pertanto, il Servizio Clienti sarĂ disponibile in tale lingua.
Laddove il Cliente non comunichi a SB che intende acquistare in qualitĂ di Professionista, questi si considera un âConsumatoreâ, vale a dire una persona fisica che effettua un ordine per scopi personali ed estranei ad unâattivitĂ professionale, imprenditoriale, commerciale o artigianale eventualmente svolta. Per âProfessionistaâ si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che effettui un ordine inerente ad una delle attivitĂ da ultimo menzionate. Si considererĂ , in ogni caso, che il Cliente concluda il contratto in qualitĂ di âProfessionistaâ quando comunichi a SB la P. Iva e/o richieda fattura, con la conseguente limitazione delle garanzie legali previste dalla legge, come meglio specificato ai paragrafi n. 6 e 7.
2. Acquisto del prodotto
La presentazione di prodotti e di servizi sul Sito costituisce un invito ad offrire.
SB si riserva in ogni momento e unilateralmente il diritto di modificare il prezzo dei prodotti e i servizi offerti attraverso la propria pagina web. Il Venditore in ogni caso garantisce al Cliente che il prezzo indicato al momento della formalizzazione dellâordine non potrĂ subire â nel contesto del medesimo ordine â modifiche successive.
Per procedere ad un ordine Ăš necessario connettersi al Sito, selezionare i prodotti che si desiderano acquistare, chiudere il carrello e procedere al check-out, compilando il formulario elettronico e seguendo le istruzioni indicate nello stesso.
Una volta concluso lâordine, il Cliente accederĂ automaticamente ad una pagina di conferma e riceverĂ una e-mail di riepilogo dellâordine â la quale non Ăš idonea a costituire in alcun modo conferma dellâacquisto â contenente tutte le specifiche del prodotto acquistato con relativo numero dâordine (prezzo per singolo prodotto, quantitĂ , metodo di pagamento, spese di consegna, data dellâordine, link alle Condizioni Generali di Vendita ed alle Condizioni Generali dâUso). Lâordine verrĂ quindi considerato come proposta contrattuale di acquisto rivolta dal Cliente a SB per i prodotti ordinati. Una volta ricevuto l'ordine, SB verificherĂ la disponibilitĂ degli stock per l'evasione dell'ordine stesso. Il contratto di vendita con SB si concluderĂ solamente nel momento in cui essa invierĂ al Cliente unâe-mail che conferma lâordine. Nel caso in cui, tuttavia, nellâambito di un ordine, uno o piĂč prodotti non risultassero disponibili, il Servizio Clienti di SB invierĂ tempestiva comunicazione via e-mail al Cliente, indicandogli i soli prodotti eventualmente disponibili. Il Cliente, entro 12 ore dalla comunicazione di SB, potrĂ scegliere se confermare la spedizione dei soli prodotti eventualmente disponibili, oppure se annullare lâintero ordine. In caso di mancata risposta o di annullamento dellâordine entro le suddette 12 ore, questo verrĂ considerato a tutti gli effetti annullato e il contratto non si considererĂ perfezionato, e, conseguentemente, si procederĂ allo storno dellâimporto versato, ovvero, a seconda del metodo di pagamento prescelto, non sarĂ applicato al Cliente alcun addebito. Nel caso in cui, invece, il Cliente scelga di confermare la spedizione dei soli prodotti disponibili di cui alla comunicazione di SB entro il predetto termine di 12 ore, SB procederĂ allo storno del prezzo corrispondente ai prodotti non piĂč disponibili, ovvero, non applicherĂ al Cliente lâaddebito della somma corrispondente a tale importo.
3. Spedizione e consegna del prodotto
I prodotti verranno spediti allâindirizzo di invio fornito dal Cliente nel formulario dei dati di consegna. Le spese di spedizione saranno specificate e leggibili. Il Cliente riconosce ed accetta che, finalizzando lâacquisto, presta il proprio consenso in forma espressa affinchĂ© SB fornisca i suoi dati al fornitore incaricato della consegna del prodotto acquistato.
Le spedizioni, per evitare possibili e deleterie giacenze nel corso del week end, vengono effettuate esclusivamente nelle giornate di lunedĂŹ e mercoledĂŹ ed avvengono il primo giorno lavorativo utile dopo il ricevimento dell'ordine e del relativo pagamento. Nello specifico, se lâordine Ăš effettuato e pagato dopo le ore 11:00 del lunedĂŹ, il pacco parte, ove tutta la merce sia disponibile, di mercoledĂŹ; se, invece, lâordine Ăš effettuato e pagato dopo le ore 11:00 del mercoledĂŹ, il pacco parte, se tutta la merce Ăš disponibile, il lunedĂŹ della settimana successiva. In ogni caso, SB si impegna a consegnare i prodotti al Cliente senza ritardo ed, comunque, non oltre 30 giorni dalla data di conclusione del contratto come previsto dallâart. 54 comma 1 del Codice del Consumo.
Il corriere sarĂ in consegna dalle 9:00 alle 19:00, mentre non sarĂ possibile indicare orari preferiti vincolanti. Il costo della spedizione (fino ad un massimo di 12 kit) per l'Italia Ăš di Euro 9.
Il Cliente espressamente sâimpegna a consentire la consegna dellâordine fornendo un âindirizzo di consegnaâ al quale possa essere recapitato il prodotto richiesto allâorario abituale di consegna delle merci. Nel caso il Cliente non risulti reperibile presso lâindirizzo indicato, il corriere non sarĂ tenuto a contattarlo e il Cliente non potrĂ rivalersi in alcun modo per eventuali danni alla merce. Il Cliente, inoltre, espressamente riconosce ed accetta che, in caso di violazione di questo obbligo, SB non avrĂ alcuna responsabilitĂ sul ritardo o impossibilitĂ di consegna di quanto richiesto dal Cliente, riservandosi il diritto di annullare lâordine ricevuto senza in alcun modo dover rimborsare gli oneri versati dal Cliente per la conclusione del Contratto. Se il prodotto non Ti viene recapitato o se vuoi ricevere ulteriori informazioni in merito alle modalitĂ di spedizione ed ai tempi di consegna, Ti invitiamo in ogni caso a contattarci immediatamente.
Ti informiamo, inoltre, che la proprietĂ dei prodotti sarĂ trasferita al Cliente con la consegna della merce, da intendersi come il momento in cui il Cliente o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entri materialmente in possesso dei prodotti, e nella medesima circostanza, sarĂ trasferito da SB al Cliente il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti. In ogni caso, SB si riserva il diritto di proprietĂ sui prodotti fino al pagamento dellâintero importo dovuto.
4. Pagamento e prova dâacquisto
Per effettuare il pagamento della merce, il Cliente potrĂ utilizzare uno dei seguenti metodi: carta di credito (attraverso la piattaforma Stripe), PayPal, bonifico bancario o fattura elettronica (solo per Pubblica Amministrazione). Nel caso in cui il Cliente scelga di utilizzare la modalitĂ di pagamento con carta di credito compilando gli appositi campi presenti sul nostro Sito, autorizza SB ad utilizzare la propria carta di credito e ad addebitare sul relativo conto corrente bancario lâimporto totale evidenziato quale costo dellâacquisto effettuato a favore della suddetta societĂ . Lâintera procedura Ăš effettuata tramite connessione protetta direttamente collegata allâIstituto Bancario titolare e gestore del Servizio di pagamento ââon lineââ, al quale la SB non puĂČ accedere.
La comunicazione che il Cliente riceverĂ via e-mail una volta confermato lâacquisto Ăš valida come prova dellâacquisto effettuato e ai fini della garanzia legale di conformitĂ del venditore. Nel caso in cui la ricevuta dâacquisto non sia disponibile nel proprio account e non arrivi come allegato alla e-mail che conferma lâacquisto, il Cliente puĂČ sempre richiederla contattando direttamente il Servizio Clienti. Si noti che la creazione dellâaccount da parte dellâutente Ăš facoltativa e lâeventuale acquisto in assenza di registrazione non ha alcun rilievo ai fini della conclusione ed esecuzione del contratto.
5. Politica di recesso
Ai sensi e per gli effetti dellâart. 64 del Codice del Consumo, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal momento della consegna della merce, a pena di decadenza.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente Ăš tenuto quindi ad informare â entro il termine perentorio di 14 giorni dal ricevimento della merce â SB, utilizzando i contatti indicati nelle presenti Condizioni Generali, della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita che deve pervenire a mezzo raccomandata A/R, eventualmente anticipata via e-mail. Il Cliente ha facoltĂ di utilizzare lâapposito modulo messo a disposizione da SB. A seguito del ricevimento della comunicazione, SB valuterĂ se, nel caso specifico, sussistano i presupposti legali per procedere al reso. Nel caso di valutazione affermativa, SB invierĂ al Cliente il âCodice di resoâ a mezzo posta elettronica allâindirizzo fornito da questâultimo nel corso del processo di registrazione al Sito o in fase di trasmissione dellâordine. Contestualmente allâinvio della comunicazione avente ad oggetto il recesso, SB provvederĂ a rimborsare al Cliente tutti i pagamenti effettuati nei confronti della medesima, compresi i costi di consegna â ad eccezione dei costi di spedizione dei beni oggetto del reso nel caso in cui la consegna fosse giĂ avvenuta â, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 30 giorni decorrenti dal momento in cui SB sia stato informato della decisione del Cliente di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo il caso di pagamento tramite contrassegno, nel qual caso SB potrĂ utilizzare un mezzo di pagamento alternativo.
Il Cliente espressamente riconosce ed accetta che lâintegritĂ del bene da restituire Ăš condizione essenziale per lâesercizio del diritto di recesso. Nel caso in cui il Cliente rilevi un problema al momento della consegna del prodotto (imballaggio rovinato, prodotti mancanti e/o deteriorati) dovrĂ obbligatoriamente indicarlo in forma scritta nella ricevuta di consegna del corriere da sottoscrivere espressamente âcon riservaâ e contattare per telefono o mail SB nelle 24 ore successive alla ricezione. Non Ăš ammesso alcun rimborso di un prodotto danneggiato, cosĂŹ come di un prodotto mancante, se non comunicati nel tempo stabilito. Inoltre, in nessun caso, potranno essere oggetto di diritto di recesso i beni deteriorabili e similari (si veda il par. seguente).
5.1 Casi di esclusione dal diritto di recesso
Oltre ai casi indicati del cliente non consumatore e/o che richiede la fattura (e, cioĂš, che acquista il qualitĂ di Professionista), il diritto di recesso Ăš escluso nei seguenti casi, ai sensi dellâart. 59 del Codice del Consumo:
Con riferimento ai casi di esclusione del recesso elencati il Cliente, in particolare, Ăš informato ed accetta che tra i prodotti sigillati e/o deteriorabili di cui sopra, rientrano gli insetti e i relativi kit di allevamento le cui caratteristiche e qualitĂ sono soggetti ad alterazione, anche in conseguenza di una conservazione non appropriata da parte del Cliente.
Nei casi di esclusione del diritto di recesso, SB provvederĂ a restituire al Cliente i prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
6. Garanzia dei prodotti
Ai sensi degli artt. 130 e ss. del Codice del Consumo SB Ăš responsabile per eventuali difetti di conformitĂ esistenti al momento della consegna del bene, sempre che si manifestino nel termine di 2 anni dalla medesima. In tal caso, il Consumatore ha lâonere di denunciare eventuali difetti di conformitĂ entro e non oltre 2 mesi dalla scoperta, mediante comunicazione a mezzo e-mail, con indicazione del difetto e/o della non conformitĂ riscontrati, nonchĂ© la ricevuta relativa allâordine. Nel caso in cui il difetto riguardi prodotti che per loro natura sono deperibili o soggetti a scadenza in un termine piĂč breve, come gli insetti, il difetto dovrĂ essere denunciato entro 12 ore dal momento della consegna.
A seguito del ricevimento della comunicazione, SB valuterĂ i difetti di conformitĂ denunciati dal Cliente e deciderĂ se autorizzare la restituzione dei prodotti fornendo al Cliente un riscontro, contenente il âCodice di resoâ, via posta elettronica allâindirizzo fornito da questâultimo nel corso del processo di registrazione al Sito o in fase di trasmissione dellâordine. Lâautorizzazione alla restituzione dei prodotti non costituirĂ in alcun modo riconoscimento dei difetti di conformitĂ , la cui esistenza dovrĂ essere accertata successivamente alla restituzione. I prodotti di cui il Venditore abbia autorizzato la restituzione dovranno essere resi dal Cliente, unitamente a copia della comunicazione di autorizzazione alla restituzione recante il âCodice di resoâ, entro 14 (quattordici) giorni dalla denuncia del difetto di conformitĂ , al seguente indirizzo: strada di Ponzano, 5 â 31050 Ponzano Veneto (TV). Qualora il Venditore sia tenuto a rimborsare al Cliente il prezzo pagato e le relative spese di consegna, il rimborso verrĂ effettuato, ove possibile, mediante il medesimo metodo di pagamento utilizzato dal Cliente allâatto di acquisto del Prodotto.
Laddove il Cliente abbia acquistato in qualitĂ di Professionista, questi potrĂ invece beneficiare unicamente della garanzia per vizi della cosa venduta ai sensi del codice civile italiano.
7. Legge applicabile e foro competente
Il contratto dâacquisto tra il Cliente e SB s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. In particolare, se il contratto Ăš concluso da un soggetto che agisce in qualitĂ di Consumatore, si applicheranno le disposizioni inderogabili di legge statuite dalla normativa europea ed italiana (in particolare dal Codice del Consumo). Laddove, invece, il Cliente abbia concluso lâacquisto in qualitĂ di Professionista, non troveranno applicazione le disposizioni relative al diritto di recesso ed alla garanzia di conformitĂ . Per la soluzione di controversie relative allâinterpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto, se il Cliente Ăš un Consumatore, sarĂ competente in via esclusiva il foro di residenza o di domicilio del medesimo se ubicato nel territorio italiano. In tutti gli altri casi, SB elegge quale foro competente quello di Treviso.
